よくある質問一覧

お客様から寄せられた、お問い合わせの多いご質問を掲載しております。

会員登録・登録情報について

  1. 登録可能です。当社からの連絡メールが迷惑メールへ振り分けられることがありますのでご注意ください。
    なお、法人としてご利用の場合は会社用のメールアドレスで登録をお願いいたします。
  2. ご注文に関するメールは登録メールアドレスのみの送信とさせていただいております。
    確認可能なメールアドレスを設定していただきますよう、お願いいたします。
  3. 変更後、一度、MYページからログアウトをして更新を行ってください。
  4. MYページの「会員登録内容変更」から変更手続きが可能です。
  5. MYページの「退会手続き」から退会の手続きを行ってください。
  6. お調べいたしますのでメールにてお問い合わせください。
  7. ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行をお願いいたします。
  8. 再度、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご確認ください。
    CapeLock(キャプスロック)等は行っておりませんでしょうか。
    それでもログインができないようであれば、メールにてお問い合わせください。
    （会員登録者さまのお名前とメールアドレスを記載していただくとスムーズにお調べすることができます）
  9. 登録費用は一切かかりません。安心してご登録ください。

ご注文について

  1. 店舗はお休みですが、サイトからのご注文・ご入稿は24時間受付をしております。
  2. PDFや画像データ（JPEG）でのご入稿が可能です。
    ※等身大パネルはIllustrator入稿のみとなります。
  3. 入金確認完了とお客様の印刷データのチェックが完了した日のことです。
    ※ご注文日、データ入稿日ではございませんのでご注意ください。
  4. ご登録いただいたメールアドレスに「注文完了メール」をお送りしておりますので、そちらでご確認ください。
    また、会員登録をされているお客様はMYページの「注文履歴」からご確認いただけます。
  5. データ保管は行っておりません。注文ごとにデータのご入稿をお願いいたします。
  6. 会員登録後、カートの中から見積発行が可能です。
  7. ご登録いただいたメールアドレスに「注文完了メール」をお送りしておりますので、そちらでご確認ください。
    また、会員登録をされているお客様はMYページの「注文履歴」からご確認いただけます。
  8. サイトに記載のない仕様や商品についてはご対応しておりません。ご了承ください。
  9. 会員登録をしなくてもご注文は可能です。
  10. 同仕様（サイズ・枚数）・複数デザインの場合は料金表で1種類の印刷枚数をご指定いただき、カートの中のセット数にデザイン数を入力してください。
    仕様が異なる場合は1つずつ商品を選択してカゴに追加をお願いいたします。
    詳しくはこちらをご確認ください
  11. 申し訳ございませんが、データ作成は対応しておりません。
  12. ご注文のみであればご利用いただけます。
    但し、データのご入稿はパソコンからのみとなりますのでご注意ください。
    ※タブレットはデータ入稿ができる端末とできない端末がございます。お客様の環境によって異なります。
  13. お電話でのご注文もお受けします。
    また、店舗にてご注文をお受けする事ができますので、お気軽にご来店下さいませ。
  14. ご注文から発送までの流れは以下の通りです。

    1. 商品ページからご注文

    2. 入稿フォームからデータをアップロードして入稿

    3. ご入金（銀行振込の場合）

    4. データチェック

    5. ご注文確定（受付日の確定）

    6. 印刷・製作

    7. 発送

    詳しくはこちらをご確認ください。

キャンセル・注文変更について

  1. キャンセル手続き終了後、ポイントは元のポイント数に戻ります。
  2. 注文確定前まで可能です。キャンセル料は発生いたしません。
  3. 注文確定前であれば差し替え可能です。差し替え前にカスタマーサポートまでお電話ください。
    カスタマーサポート　042-655-0666
  4. 問い合わせフォームに注文番号・ご注文者様の情報をご入力のうえ、キャンセルの依頼をお願いいたします。
    なお、注文確定後はキャンセルできかねますのでご注意ください。
  5. 注文確定後は注文内容の変更、データの差し替えはお受けしておりません。
    ※キャンセルもできかねますのでご注意ください。
  6. 注文内容を変更する場合は再注文となります。問い合わせフォームからキャンセルの依頼をお願いいたします。

データ作成・入稿について

  1. お客様が入稿したデータのファイル名はデータ入稿後に自動送信される「送信完了メール」で確認をすることが可能です。
    「送信完了メール」の本文下部に入稿番号とファイル名が記載されておりますのでそちらでご確認ください。
  2. ご入稿順にデータチェックを行います。
    データチェック後、ご連絡をいたしますので必ず、ご確認ください。
  3. 詳しくは下記をご確認ください。
    データ作成について
  4. アウトライン化とはフォントが図形と認識されるようにする処理のことで、llustratorでのご入稿の際に必須の処理です。
    データ作成をしたパソコン以外で開くと文字化けや文字位置のズレなどといった問題が発生します。フォントをアウトライン化することで別の環境のパソコンでも正しくフォントが表示されるようになります。
  5. 印刷物および写真現行のスキャニングサービスは行っておりません。お客様自身でスキャンしたデータを印刷することは可能ですが、スキャン時の汚れや影・傾き等もそのまま印刷され、品質の保証ができかねますのでお勧めしておりません。
    できる限り、データを作成してご入稿ください。
  6. 使用については問題ありません。但し、保存するファイル形式によっては正しく反映されないことがございます。
    透明機能をご利用される場合は必ず、データ作成の注意点をご覧ください。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  7. モノクロ印刷をご希望の場合、グレースケールのデータをご入稿ください。
  8. データ入稿が完了しますと「送信完了のお知らせ」メールが弊社から送信されます。
    メールが届いていなければ正しく入稿されていませんので、再度ご入稿をお願いいたします。
  9. 解像度が足りていれば問題ありません。なお、色は印刷データに変換する際に多少、変わってしまいます。
  10. データ入稿はサイトから24時間受付をしておりますが、電話での対応、データチェックの通常営業は平日10：00~19：00となります。（但し、弊社の定める休業日を除きます）
  11. Illustrator、Photoshop、PDF、JPEGでのご入稿が可能です。
    オフィスデータは必ず、PDFに変換をしてご入稿をお願いいたします。
  12. ご注文完了後、データの入稿をお願いいたします。
  13. 不備の内容をご確認いただき、データ修正後、再入稿をお願いいたします。
  14. 弊社ではデータの文字や色などの修正はご対応しておりません。
  15. データの入稿方法は以下の3つの方法があります。

    1. 注文完了画面の入稿ボタンから入稿

    2. 注文完了メールの本文にある入稿用URLから入稿

    3. MYページの注文履歴の入稿ボタンから入稿（会員登録をされている場合）

    詳しくはこちらをご確認ください。
  16. 弊社では印刷に適しているかをデータチェックしております。
    誤字・脱字・デザインのバランスなどについてのチェックは行っておりませんのでデータ作成前に必ず、お客様の方でご確認をお願いいたします。
  17. 圧縮データの入稿は受け付けしておりません。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  18. オフィスデータでのご入稿は受け付けしておりません。必ず、PDFに変換をしてご入稿ください。

お支払い・領収書等について

  1. カートの中にございます「見積書を発行する」から発行をお願いいたします。

    • 見積書

      会員登録後、カート内の「見積書を発行する」から発行可能です。

    • 領収書、納品書

      「銀行振込」「クレジットカード決済」をご選択の場合
      それぞれマイページから発行が可能です。

    • 代金引換をご選択の場合

      領収書は配送伝票に貼付されておりますため、弊社では発行することができません。
      その他の書類はマイページから発行が可能です。

    • 法人売掛決済を選択の場合

      マイページから各種書類（納品書を除く）を発行することはできません。
      ※但し、仮納品書のみ発行可能です
      請求書、納品書は締め日の翌営業日以降、Webでご確認、出力いただけます。

  3. 受付日を確定されたい場合はお早目のご入金をお願いいたします。
    なお、データチェックはご入金確認後からとなりますので、予めご了承ください。
  4. 承っておりません。
  5. ご利用金額を0円とし、ポイント使用を明記したうえで発行をすることが可能です。
  6. 注文番号とご注文者様のお名前を振込名義人として記入していただければ問題ございません。
  7. ご注文者様と振込名義人が同じ場合は照合が可能ですが、異なる場合は照合ができない場合がございます。
    お電話もしくはお問合せフォームへご連絡いただき、注文番号と振込名義人をお伝えください。
    カスタマーサポート　042-655-0666
  8. 入金確認は営業時間中（平日10:00～19:00）に行っております。（但し、弊社の定める休業日を除く）
    銀行振込で土日祝または銀行の営業時間外にお振込みいただいた場合、金融機関の翌営業日まではご入金確認ができません。予めご了承ください。
  9. 弊社からクレジットカード会社への請求は商品発送後、順次行っております。（通常1週間以内）
    その後、お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社にご確認をお願いいたします。
  10. SSLに対応しておりますので、入力情報は暗号化されて送信されます。情報が送信される際に読み取られることはございません。ご安心ください。
  11. 銀行振込の場合のみ可能です。
    ご入金の際に注文番号を必ず、振込名義人の欄にご入力ください。
  12. 請求書の郵送は行っておりません。
    法人売掛決済をご利用のお客様は締め日の翌営業日以降、Webから請求書をダウンロードしていただけます。
  13. 通常、問題がなければ３営業日ほどで審査結果がでます。
  14. 支払方法選択時に法人売掛決済をお選びください。
    ※法人のみご利用が可能です。事前にお申し込みが必要となります。
    詳しくはこちらをご覧ください。
  15. 事前にお申込みが必要です。詳しくはこちらをご覧ください。
  16. 別途500円（税抜き）で承っております。（代金引換は除く」）

印刷・加工について

  1. 縫製に使用する糸は全て白色となります。
  2. サイズの調整は「不備データ修正サポート（有料）」を商品と一緒にご購入いただければ弊社で修正は可能です。
    文字やレイアウト、デザインに関する修正は対応しておりません。ご了承ください。
  3. 入稿データが印刷に適したものであるかのチェックのみとなります。
    文字校正やレイアウト、デザインに関するチェックは行っておりませんのでお客様自身でご確認をお願いいたします。
  4. 再入稿が締切時間を過ぎた場合は受付日が翌営業日となり、出荷も遅れます。
    データ作成前に必ず、データ作成時の注意点ページのご確認をお願いいたします。
  5. 入稿フォームからのみの受け付けとなります。
    セキュリティ上、入稿フォームからご入稿できない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
    カスタマーサポート　042-655-0666
  6. ファイル名は半角英数字推奨いたします。半角英数字以外を使われている場合、文字化けやデータ破損の原因となります。
  7. データチェックは入稿順に行っております。納期には余裕ももってご注文いただきますよう、お願いいたします。
  8. 可能です。仕上がりサイズよりひと回り大きいサイズでご注文いただき、データ入稿時の仕上がりサイズ欄にご希望の仕上がりサイズをご入力ください。
  9. 申し訳ございませんが、弊社では取り扱いがございません。

商品のお届け日について

  1. 配送エリアによって到着日数が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。
  2. ご注文時にご希望のお届け日を選択していただければ可能です。
    但し、配送エリアによってはご希望の配達日に届かない場合もございます。予めご了承ください。

配送について

  1. ご注文時にご指定いただければ可能です。セット数でご希望の配送先数をご入力いただき、複数のお届け先を指定してご注文ください。
  2. ご注文ごとの配送となりますので、同梱処理はいたしかねます。
  3. 海外への出荷は対応しておりません。
  4. お届け先を変更する場合は再注文となります。カスタマーサポートまでキャンセルのご依頼をしていただき、再注文をお願いいたします。
    但し、注文確定後のお届け先変更・キャンセルはお受けすることができません。ご了承ください。
  5. 発送完了時にご登録いただいたメールアドレスへ「発送完了メール」をお送りいたしますので、そちらでご確認ください。
  6. 発送完了時にご登録いただいたメールアドレスへ「発送完了メール」をお送りしております。
    お手数ですが、発送完了メールに記載しております配送伝票番号で各配送業者へお問い合わせください。
  7. 可能です。ご注文の時の配送方法で「店頭引取」をお選びください。
  8. 商品と同梱されるのは、金額が表示されない明細書のみです。納品書等はマイページからダウンロードしてください。
  9. ご注文時のお届け先で指定が可能です。
  10. 配送業者、配送エリアによって異なります。
    詳しくはこちらをご覧ください。をご確認ください。
  11. データチェック完了後にお送りする「【注文確定】データチェック完了」メールに出荷日が記載されておりますので、そちらでご確認ください。
  12. 受付日確定後は出荷準備が進んでいるため、変更をお受けすることができません。
  13. 弊社で取り扱っている配送業者は「ヤマト運輸」「佐川急便」「日本通運」「西濃運輸」です。
    商品によって選択できる配送業者が異なります。
    詳しくはこちらをご覧ください。
  14. 配送時間の指定はできません。ヤマト運輸・佐川急便は配送時間帯の指定は可能です。ご注文時にご指定ください。
    但し、一部配送エリア、交通事情などによりご指定の時間帯に配達できないこともございます。
    納期には余裕をもってご注文していただくことをお勧めいたします。
  15. 荷主の変更は可能です。ご注文時のお問い合わせ欄に「荷主変更」と「荷主情報」をご入力ください。

    例）荷主変更：注文者情報に変更をして発送をお願いします。

    ※荷主情報は「郵便番号」「住所」「荷主名（法人・個人）」「電話番号」です。

仕上がりについて

  1. ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お調べいたしますので、注文番号をお控えのうえ、カスタマーサポートまでお問合せください。
    カスタマーサポート　042-655-0666

商品について

  1. 横断幕では「ハトメ加工」「四方縫製補強」「袋加工」の後加工をすることができます。
    どのような加工をするのかの指示書が後加工オーダーシートとなります。
    後加工オーダーシートのご提出は必須ですので、データと一緒にご入稿ください。

    後加工オーダーシート ダウンロード
  2. 仕上がりサイズが91×55mmの名刺サイズであれば使い方は問いませんのでご利用ください。
  3. オンデマンドプリントの一部商品を除き、1枚からご注文可能です。
  4. 各商品のTOPページをご覧ください。
  5. お客様がご注文されるごとに付与される番号のことです。お問い合わせの際は注文番号をお伝えいただくとスムーズです。
  6. サイトに掲載している最小枚数より少ない部数はお受けしておりません。
  7. 別途お見積もりをさせていただきますので、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
  8. ご希望サイズよりひと回り大きいサイズでご注文ください。
  9. 価格表で希望枚数が含まれる枚数をご購入ください。
  10. 申し訳ございませんが、紙の持ち込みはお受けしておりません。

その他

  1. ご登録いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。MYページでご確認をお願いいたします。
    また迷惑メールフォルダに振り分けされている場合もございますので、そちらもご確認ください。
  2. 申し訳ございませんが、データの保管は行っておりませんのでお渡しすることができません。ご了承ください。
  3. ご入稿いただけます。
  4. RGBでのご入稿の場合、印刷をする際に自動でCMYKへ変換処理を行います。
    CMYKとRGBでは色味が変わりますので、CMYKデータのご入稿をお勧めいたします。
  5. 詳しくは下記をご覧ください。
    ポイントサービス利用規約
    ポイントのご利用方法
  6. カスタマーサポートへお気軽にご連絡ください。
    合わせて「よくあるご質問」や「ご注文方法について」もご確認ください。
    カスタマーサポート　042-655-0666
  7. 東京都八王子市にございます。詳しくはこちらをご覧ください。
    詳しくはこちら
  8. 申し訳ございませんが、試し刷りは行っておりません。
  9. 各種用紙サンプルをご用意しております。
    お問い合わせフォームからご依頼ください。